Polityka zwrotów i reklamacji
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Zapoznaj się z zasadami zwrotów w naszym sklepie.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
2. Warunki zwrotu
Ze względu na charakter oferowanych produktów (zioła, produkty higieniczne), zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt jest fabrycznie zamknięty i jego opakowanie nie zostało naruszone po dostarczeniu.
3. Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas o swojej decyzji wysyłając e-mail na adres: kontakt@ziolaapteka.pl. Następnie odeślij produkt na adres naszej siedziby wraz z dowodem zakupu.
4. Zwrot płatności
Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.
5. Reklamacje (Rękojmia)
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, masz prawo do złożenia reklamacji. Opisz wadę i prześlij zdjęcia na nasz e-mail. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.
6. Koszty wysyłki
W przypadku odstąpienia od umowy bez przyczyny, bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. W przypadku uznanej reklamacji, zwracamy koszty przesyłki.